Política de Cambios y Devoluciones – Primeros Precios
En Primeros Precios queremos que comprar sea simple y confiable. Por eso te contamos cómo funcionan los cambios y devoluciones, de manera directa y sin vueltas:
⚠️ Podés solicitar cambio por defecto de fábrica o devolución de dinero si lo querés. Todo lo demás no aplica.
1. Cómo solicitar un cambio o devolución
Para que podamos procesar cualquier solicitud, el producto debe cumplir con estos pasos:
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Enviar 5 fotos mostrando todas las secciones y detalles del producto com tambien la caja.
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Enviar un video corto mostrando el producto funcionando o evidenciando el defecto (si corresponde).
Esto nos permite verificar que todo sea legítimo y evitar devoluciones indebidas.
En un plazo de 48 hs hábiles te vamos a dar respuesta, confirmando si podemos proceder con el cambio o devolución.
⚠️ Todo contacto debe hacerse únicamente por mail: [email protected]
2. Qué productos no aplican
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que:
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No tengan defecto de fábrica (salvo que el cliente quiera devolución de dinero, que sí aplicaría).
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Estén dañados por el cliente, mal uso o accidente.
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Sean de higiene, cuidado personal, alimentos o consumibles (si aplica).
3. Cómo se realiza el cambio o devolución
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Una vez aprobado por nuestro equipo, coordinamos el envío de vuelta del producto si corresponde.
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Recomendamos usar envío con seguimiento para que quede constancia.
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Si es por defecto de fábrica: podemos hacer cambio por el mismo producto o devolución del dinero, según prefiera el cliente.
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Para devoluciones de dinero: se hace por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
4. Qué no hacemos
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No aceptamos productos enviados sin fotos ni video.
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Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si detectamos intento de abuso, manipulación o incumplimiento de las condiciones.
5. Preguntas frecuentes
P: ¿Qué pasa si me llegó roto?
R: Mandanos fotos y video apenas lo recibas. Si corresponde, podés elegir cambio por defecto o devolución de dinero.
P: ¿Puedo cambiarlo porque no me gusta?
R: Sí, si preferís devolución de dinero, podemos coordinarla, pero siempre después de verificar fotos y video.
P: ¿Cuánto tardan en responder?
R: Dentro de 48 hs hábiles te confirmamos si podemos proceder con el cambio o devolución.
P: ¿Cuánto tarda el cambio o devolución?
R: Una vez aprobado, se envía el reemplazo o se hace el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
6. Contacto
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Correo electrónico: [email protected]
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Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hs